Sobre nosotros: En ORBIDI, somos pioneros en el uso de tecnología avanzada, inteligencia artificial y modelos predictivos para propulsar el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas (PYMES). Nuestra pasión por la innovación y el marketing nos motiva a buscar soluciones creativas que permitan a las empresas no solo competir, sino destacar en el mercado actual. Creemos firmemente en el poder de la digitalización y cómo esta puede transformar los negocios para mejor. Buscamos talentos creativos y estratégicos que compartan nuestra visión y deseo de hacer una diferencia tangible en el mundo empresarial. El rol: ¡Estamos buscando un perfil de Back Office Team Lead para unirse a nuestro equipo en Tenerife! Si eres una persona orientada a resultados, ¡te encantará el reto de ORBIDI! Buscamos un profesional con experiencia en atención al cliente, resolución ágil de problemas y tareas administrativas. Necesitaremos que tengas experiencia con CRM y plataforma de gestión de llamadas. ¿Cuál será tu misión? Darás apoyo y liderarás el equipo de Soporte al Cliente en el área de Back Office, responsable de dar respuesta telefónica a todos los clientes de ORBIDI, usando la plataforma de gestión de llamadas. Estarás en contacto directo con los equipos de Customer Success, Ventas y Tramitación. Lo que te hará triunfar: Tener a partir de 3 años de experiencia en atención al cliente, tareas administrativas y gestión de pequeños equipos. Contar con excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Aportar una clara orientación al cliente y capacidad de resolución de problemas. Ser una persona proactiva y con capacidad de trabajar bajo presión. Tener experiencia en plataformas de gestión de llamadas y CRM de atención al cliente. Beneficios: Flexibilidad horaria Salario competitivo y contrato indefinido Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo 23 días laborales de vacaciones + día de cumpleaños Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana. Jornada intensiva todos los viernes del año. Agosto flexible Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites Referral Program. #J-18808-Ljbffr