.Tu puesto en SVD En SVD buscamos una persona especialista en CRM altamente motivada y orientada al cliente para unirse a nuestro equipo.
La persona ideal será responsable de la gestión, optimización y análisis de nuestras herramientas y estrategias de CRM para nuestro ecommerce de moda, con la finalidad de mejorar la relación con los clientes, aumentar la fidelización y maximizar las oportunidades de ventas y el valor del ciclo de vida del cliente.
Responsabilidades Definir, gestionar y administrar nuestro sistema CRM, asegurando que esté actualizado y optimizado para las necesidades de los objetivos de la compañía.
Crear y enriquecer la base de datos de nuestros clientes mediante la segmentación adecuada para personalizar campañas de marketing, ventas y atención al cliente.
Analizar datos de clientes para identificar patrones de comportamiento, oportunidades de ventas, y áreas de mejora en la experiencia del cliente.
Generar informes periódicos sobre KPI y métricas clave como tasa de conversión, retención, y satisfacción.
Implementar y gestionar campañas de marketing automatizadas, como emails personalizados, notificaciones, y otras comunicaciones dirigidas a diferentes segmentos de clientes.
Identificar áreas de mejora en los flujos de trabajo y procesos dentro del CRM para maximizar la eficiencia y mejorar la experiencia del usuario interno.
Ser el referente interno en CRM, proporcionando formación y soporte a los equipos en el uso de la plataforma y resolviendo incidencias de manera proactiva.
Asegurarse de que la gestión de los datos de los clientes cumpla con las normativas locales e internacionales.
Requisitos Experiencia de 3-5 años en gestión de plataformas CRM y marketing digital.
Valorable experiencia previa con Adobe Campaign.
Se valorarán conocimientos en software de automatización de marketing y plataformas de análisis de datos.
Capacidad para interpretar datos de clientes y generar informes que impulsen decisiones estratégicas.
Excelentes habilidades de comunicación para colaborar con diferentes departamentos.
Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente y trabajar en un entorno dinámico y de ritmo rápido.
¿Qué ofrecemos?
Contrato indefinido a jornada completa.
Flexibilidad horaria en la entrada y salida.
24 días de vacaciones + día de cumpleaños.
Salario flexible: programa de retribución flexible.
Paquete de beneficios (descuentos especiales de empleadx en nuestro e-commerce, clases de inglés, programa de referidos, etc.)
Un buen ambiente de trabajo, exigente y orientado a la mejora constante.
Oportunidad de trabajar en una cultura que valora la asunción de riesgos, que permite errores y aprender de ellos, que premia la iniciativa y la innovación y donde los cambios se aplican rápidamente.
Nuestros valores En SVD tenemos un firme compromiso con la igualdad de oportunidades y la no discriminación