MILBBY, empresa especializada en el sector de las manualidades y bellas artes, en continuo crecimiento y plan de expansión, busca para su central en Madrid (Pozuelo de Alarcón) su próxima/o CRM Manager.
Buscamos una persona enfocada a resultados, con alta capacidad analítica y que se considere creativa en la búsqueda de soluciones para hacer crecer el negocio y enamorar a los clientes con nuestra marca.¿Cuáles serán tus funciones principales?Definir la estrategia de retención y fidelización de clientes y el calendario de comunicaciones, garantizando la experiencia del cliente y el retorno en resultados de negocio.Análisis de Leads y Clientes y su evolución dentro del proceso de negocio, así como el perfilado y la segmentación en función de diferentes atributos.Uso de la plataforma Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud (gestión de emails/SMS, push notifications, data extensions, automatizaciones, journeys, formularios, landing, etc).Mantenimiento, análisis y mejora del flujo de integraciones, revisión de procesos y automatizaciones de SFMC.Coordinación con el área de diseño y contenido para realizar comunicaciones personalizadas y relevantes para el cliente.Reporting de las principales métricas con KPI´s globales de comunicación y conversión.¿Qué te hará triunfar con nosotros?Experiencia demostrable y contrastable en funciones similares a las descritas.Amplios conocimientos de Salesforce y sus módulos de Marketing y Service Cloud.Titulación universitaria (ADE, Económicas, Marketing, Estadística) y se valorará formación complementaria en Business Intelligence y CRM.Actitud positiva y muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo.¿Qué te ofrecemos?Flexibilidad horaria con jornada intensiva los viernes y en verano.Salario competitivo acorde al grado de encaje en las necesidades de la posición.Variable: Hasta un máximo de 10% del salario bruto anual.
El bonus variable serán objetivos medibles ligados al negocio.
Se perciben, tras el cierre del ejercicio fiscal, en el mes de julio.Contrato: Indefinido a jornada completa.Trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana).Retribución flexible (deducible de la base del salario): seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, etc.#J-18808-Ljbffr