MILBBY , empresa especializada en el sector de las manualidades y bellas artes, En continuo crecimiento y plan de expansión, Milbby lo formamos un equipo joven y apasionado por el mundo creativo que tenemos una misión: "Impulsar a todo el mundo a explorar su creatividad para ser más feliz" Busca para su central en Madrid (Pozuelo de Alarcón) su próxima/o CRM Manager: Buscamos una persona enfocada a resultados, con alta capacidad analítica y que se considere creativo en la búsqueda de soluciones para hacer crecer el negocio y enamorar a los clientes con nuestra marca. ¿Cuáles serán tus funciones principales? Definir la estrategia de retención y fidelización de clientes y el calendario de comunicaciones garantizando la experiencia del cliente y el retorno en resultados de negocio. Análisis de Leads y Clientes y su evolución dentro del proceso de negocio, así como el perfilado y la segmentación en función de diferentes atributos. Uso de la plataforma Salesforce Service Cloud y Salesforce Marketing Cloud (gestión de emails/SMS, push notifications, data extensions, automatizaciones, journeys, formularios, landing, etc). Mantenimiento, análisis y mejora del flujo de integraciones, revisión de procesos y automatizaciones de SFMC. Coordinación con el área de diseño y contenido para realizar comunicaciones personalizadas y relevantes para el cliente. Reporting de las principales métricas con KPI´s globales de comunicación y conversión. ¿Qué te hará triunfar con nosotros? Experiencia demostrable y contrastable en funciones similares a las descritas. Amplios conocimientos de Salesforce y sus módulos de Marketing y Service Cloud. Titulación universitaria (ADE, Económicas, Marketing, Estadística) y se valorará formación complementaria en Business Intelligence y CRM. Actitud positiva y muchas ganas para alcanzar los resultados propuestos y buena energía para hacerlo en base al trabajo en equipo. ¿Qué te ofrecemos? ? Flexibilidad horaria con jornada intensiva los viernes y en verano. Salario competitivo acorde al grado de encaje en las necesidades de la posición. Variable : Hasta un máximo de 10% del salario bruto anual. El bonus variable serán objetivos medibles ligados al negocio. Se perciben, tras el cierre del ejercicio fiscal, en el mes de julio. ? Contrato: Indefinido a jornada completa. Trabajo híbrido (2 días de teletrabajo a la semana). Retribución flexible (deducible de la base del salario): seguro médico, cheque guardería, tarjeta transporte, tarjeta restaurante, etc.