IQS - Universitat Ramon Llull Barcelona, España Administration and Services Positions On siteIQS, miembro fundador de la Universitat Ramon Llull, está configurado por dos facultades universitarias: IQS School of Engineering y IQS School of Management; por IQS Executive Education que ofrece formación especializada a los profesionales y a las empresas; por la división IQS Tech Transfer que realiza investigación, innovación y trasferencia de tecnología para la industria y las empresas; y por IQS Tech Factory que impulsa el emprendimiento y da apoyo a la creación de nuevas empresas de base científico-tecnológicas.Con más de 100 años de experiencia docente, IQS es un centro universitario de referencia, comprometido en dar respuesta a los continuos retos que el contexto social, económico, tecnológico e industrial plantea.Nuestra vocación y compromiso es la formación integral de personas con actitudes, conocimientos y habilidades que les impulsan hacia su desarrollo personal y profesional.Promovemos el conocimiento científico y tecnológico, la transformación empresarial y el progreso de la sociedad.En IQS buscamos personas profesionales comprometidas con estos valores.CRM Salesforce AssistantEn IQS tenemos implementada la herramienta CRM por excelencia: Salesforce.
Esta herramienta sirve principalmente para gestionar todos los contactos de la universidad, sus comunicaciones y automatizar procesos.Se utiliza la herramienta para:Gestión y seguimiento del proceso de Admisión tanto de Grados, Másteres, como de los programas de Executive Education.Envío y automatización comunicaciones a todos los contactos de la institución a través de Marketing Cloud.Gestión de la bolsa de trabajo a través del portal de Carreras Profesionales de IQS.
En el portal las empresas cuelgan las ofertas de trabajo y empleo.
Los estudiantes o Alumnis pueden aplicar y gestionar de forma autónoma la creación y signatura de convenios universitarios.Visión del cliente 360; Información de muchos departamentos consolidados a nivel de contacto (se han realizado integraciones con varios sistemas como formularios Web Forms, software académico y software de facturación para obtener esta visión 360).Funciones:Gestión de campañas y acciones para Grados/Masters y para otros departamentos de IQS:Elaboración de campañas de Email Marketing durante el todo el proceso de admisión para mejorar la conversión de nuestros candidatos.Automatización en la mayor medida posible del proceso de admisión para que sea una experiencia digital, sencilla y rápida.
El objetivo es que todos los procesos y comunicaciones de todo el proceso de admisión ocurran automáticamente en el CRM, para así el departamento de admisiones se pueda dedicar a tener un contacto personalizado con cada candidato.Gestión y coordinación de acciones de marketing para la captación de nuevos alumnos como sesiones informativas, eventos para escuelas, webinars, jornadas de profesores, eventos corporativos, etc.Gestión y coordinación de acciones de otros departamentos de IQS como Tech Factory (departamento que potencia la emprendeduría en IQS) y Tech Transfer (división que gestiona las actividades de I+D+i y de transferencia de tecnología a las empresas).Gestión técnica del CRM (Salesforce MKT Cloud) en las campañas y acciones anteriormente descritas:Segmentación y envío de campañas utilizando Marketing Cloud.Creación de Journeys para automatizar las comunicaciones.Creación de formularios e inserción en la web.Adecuación de la base de datos y carga en Salesforce.Comprobar el funcionamiento de las integraciones con varios sistemas.Mejora continua de los planes CRM, comunicaciones enviadas y propuestas para incorporar nuevos productos.Mejora de la experiencia del cliente y los procesos de eficiencia:Hoja en blanco para proponer y llevar a cabo cualquier idea para mejorar los procesos internos de IQS o la experiencia de nuestros estudiantes, en cualquier campo (para reclutamiento, académico o post-académico con Alumni).Requisitos:Estudios superiores en informática, telecomunicaciones, administración de empresas o marketing.Conocimiento/experiencia bien valorada en Salesforce u otras herramientas de CRM o marketing por correo electrónico (preferiblemente Salesforce Marketing Cloud).Conocimiento avanzado de Excel.Perfil polivalente con conocimientos técnicos y curiosidad por el mundo de CRM/marketing (o viceversa).Mucha inquietud y entusiasmo.
Capacidad para aprender de forma continua e independiente para mantenerse al día de las nuevas tendencias, las herramientas de CRM y las funcionalidades de Salesforce.Remuneración competitiva según la experiencia del candidato.Un proyecto con mucho potencial dentro de IQS, con oportunidades futuras potenciales para el crecimiento profesional.
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