Acerca de Nosotros:En PicSil, no somos solo una empresa; somos una comunidad de entusiastas del deporte dedicados a proporcionar productos de alta calidad a atletas de todo el mundo.
A medida que continuamos creciendo y conquistando nuevos mercados, estamos buscando a una persona motivada y ambiciosa que comparta nuestra pasión por el deporte y esté lista para contribuir a nuestro éxito.En Picsil estamos en búsqueda de un/a Especialista en Atención al Cliente para impulsoar nuestro equipo de comunicación con nuestros clientes nacionales e internacionales y garantizar una experiencia excepcional.El candidato ideal será un profesional con habilidades avanzadas en comunicación, experiencia en resolución de problemas y dominio del inglés.
Este puesto es clave para fortalecer las relaciones con nuestros clientes contribuyendo al crecimiento global de nuestra marca.ResponsabilidadesComo Especialista en Atención al Cliente en Picsil, tus responsabilidades incluirán:Gestión de consultas: Resolver las consultas de clientes nacionales e internacionales de manera rápida y eficiente, tanto en español como en inglés.Atención multicanal: Gestionar comunicaciones a través de correo electrónico, teléfono y chats en plataformas digitales.Resolución de incidencias: Identificar problemas y ofrecer soluciones efectivas que garanticen la satisfacción del cliente.Soporte técnico y de producto: Proporcionar información clara y precisa sobre nuestros productos y servicios.Seguimiento de casos: Realizar un seguimiento detallado de las solicitudes de los clientes, asegurando que se resuelvan en los tiempos establecidos.Optimización del servicio: Proponer mejoras en los procesos de atención al cliente basadas en las interacciones diarias y los datos analizados.Representación de marca: Ser el primer punto de contacto para los clientes y actuar como embajador/a de los valores y la filosofía de Picsil.Requisitos• Idiomas: Nivel C1 de inglés (demostrable) y español nativo.
Valorable el conocimiento de otros idiomas.• Experiencia: Al menos 2 años en roles de atención al cliente, preferiblemente en sectores relacionados con productos deportivos, fitness o comercio electrónico.• Habilidades técnicas: Manejo de plataformas CRM para seguimiento de relaciones con clientes.Dominio de herramientas ofimáticas (Office 365, Google Workspace, etc.
).• Soft Skills: Empatía, capacidad de escucha activa y resolución de conflictos.
Orientación al cliente y a resultados.
Organización y gestión eficaz del tiempo.• Conocimiento del sector: Valorable experiencia previa en entornos deportivos o fitness.Qué ofrecemos- Formar parte de una marca internacional en pleno crecimiento y expansión.- Oportunidades de desarrollo profesional y personal en un entorno dinámico y colaborativo.- Salario competitivo y opciones de desarrollo profesional.- Formación continua sobre los productos, sistemas CRM y valores de Picsil.- Cultura de marca basada en la innovación, el compromiso y la superación constante.Cómo aplicar: Envía tu CV y una carta de presentación a ****** explicando por qué eres la persona ideal para este puesto.
Háblanos de tu motivación para forma parte del equipo y explica por qué eres el/la candidato/a ideal para este puesto.Agradecemos tu interés por unirte a nuestro equipo.
Intentaremos responder a todas las solicitudes, pero debido al alto volumen de candidaturas recibidas, únicamente podemos garantizar que nos pondremos en contacto con los candidatos seleccionados para una entrevista.Picsil está comprometido con la igualdad de oportunidades y valora la diversidad en su equipo de trabajo.
Todos los candidatos calificados serán considerados sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional o discapacidad