Costumer Service & Import/Export Manager

DESCRIPCIÓN

**Semillas Fitó** está buscando un/a **Costumer Service & Import/Export Manager** para su sede en Barcelona.
Misión, Propósito y **Responsabilidades**:

- Llevar el seguimiento y la coordinación de toda la actividad del departamento (monitorizar carga de trabajo, reasignación de tareas, etc)
- Asegurar la calidad del servicio al cliente externo e interno (uso de KPI como tiempo medio de servicio o número de reclamaciones)
- Coordinar la actividad con otros Departamentos (Comercial, Operaciones, Finanzas)
- Resolver las incidencias internas
- Promocionar el uso de buenas prácticas y velar por el cumplimiento de procedimientos y normativas
- Gestionar las personas del equipo (14 personas) en cuanto a la contratación, formación y evaluación anuales, seguimiento, feedback y coaching

**Otras Funciones y Tareas Destacadas**:

- Impulsar la mejora continua del departamento y adoptar el rol de Project Leader o Project Member cuando sea requerido para:
1) Revisar y mejorar procesos

2) Implementar nuevos procesos

3) Participar o liderar proyectos transversales

**¿Qué ofrecemos?
**:

- Horario Flexible
- Contrato estable dentro de la empresa
- Salario competitivo

REQUISITOS MÍNIMOS

**¿Qué esperamos de ti?
**:

- Licenciatura o Grado en ADE, Comercio Internacional o similares
- Experiência mínima de 5 años en gestión de equipos de Import7Export y/o Customer Service
- Imprescindible Inglés (C1) y Español fluido.
(La aportación de otros idiomas será un plus: Francés y/o Italiano)
- Experiência en ERP's
- Disponibilidad para viajar baja