Corporativo/a Global Pisos - Iberostar Cuba
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- Localidad: Cuba
- País: Cuba
- Perfil: HOTEL - PISOS
- Nº Vacantes (puestos): 1
- Centro: Sede Corporativa Palma de Mallorca
- Tipo de oferta: Hoteles
Funciones
- En Iberostar buscamos un nuevo compañero para unirse al equipo de Pisos, basado en Cuba, como Corporativo/a Global de Pisos, pero antes de saber más sobre la posición, creemos que es importante que sepas un poco sobre Iberostar Group:
- Somos una empresa 100% familiar (Concretamente, una familia de más de 30.000 empleados/as)
- Tenemos presencia en 35 países y nuestras oficinas centrales están en Palma de Mallorca.
- Nuestros valores son muy importantes para nosotros, todas nuestras acciones van acorde a ellos. (Pasión, Responsabilidad, Transparencia, Creatividad y Humildad)
- Somos pioneros en turismo responsable (Revisa nuestro movimiento Wave of Change para saber más).
Si esto te resulta interesante¡Puede que este sea tu sitio!
Como Corporativo/a Global de Pisos tu misión principal será asegurar que se cumplen los estándares de limpieza y orden en las habitaciones y áreas comunes de los hoteles, a través de la calidad en los procesos y de un personal formado y motivado en el área de pisos.
¿Cómo será tu día a día?:
- Hacer visitas a los hoteles para conocer su operativa en materia de limpieza en todas sus áreas, revisión, fotografías, dar feedback a el/la Gobernante/a y presentar al/la director/a del hotel con copia para el/la director/a de operaciones. Comprobar el control de vacaciones y descansos. En proceso de check list para las visitas.
- Implantar los procedimientos de pisos en los hoteles con el fin de asegurar su estándar de calidad y uniformidad.
- Supervisar el control de costes del departamento de pisos en cada hotel.
- Mantener actualizado y de conocimiento general el manual de procedimientos en pisos.
- Revisión anual en el comité.
- Implantar mejoras y evaluaciones para mantener la calidad en los procesos. Ej. un test de seguimiento de camareros/as para evaluar su conocimiento en el uso de productos, o en procedimientos.
- Verificar que se toman acciones en función a los resultados de las encuestas de servicio al cliente y de las quejas y comentarios negativos de clientes obtenidos a través de ReviewPro y hacer un seguimiento a lo largo del mes.
- Dar seguimiento a las acciones formativas previstas para el personal de pisos. Proponer acciones formativas y de desarrollo para los/las gobernantes/as.
- Revisar las evaluaciones de las gobernantas, sus puntos fuertes y áreas de mejora. Dar feedback de ser necesario y aportar observaciones en la identificación del talento.
- Proponer nuevos procesos que puedan mejorar la efectividad y eficiencia en la operación en pisos.
**Requisitos**:
- ¿Quien es la persona ideal para este puesto de trabajo?:
- Experiência al menos 1 año como Subgobernante/a y 2 años como Gobernante/a.
- Formación relevante para el puesto.
- Conocimientos específicos de las funciones del departamento de pisos y elaboración de informes.
- Nível alto de Español e Inglés básico.
- Orientación a resultados.
- Persona con proactividad y conocimiento en gestión de equipos.
- Orientado al cumplimiento de estándares y satisfacción del cliente.
- Capacidad de liderazgo, toma de decisiones y gestión de recursos.
- Conocimientos ofimáticos a nível usuario.
- Disponibilidad geográfica para el traslado a Cuba.
Se ofrece
- Nuestra Propuesta para ti es la siguiente:
Trabajarás en un entorno estimulante, inspirador, multicultural e innovador, comprometido con las personas, los valores y un modelo de turismo responsable; trabajando en proyectos diversos y soluciones de alto impacto para la transformación a todos los níveles de la organización y con impacto global.
- Un paquete retributivo competitivo, con atractivos beneficios y ser parte de nuestro programa de bienestar Iberostar Vitality.
- Progresión dentro de la compañía: variedad de oportunidades y proyectos que te permitirán desarrollar tu potencial y crecer profesionalmente todos los días. Además de tener acceso a nuestra plataforma de formación continua e-Learning Iberostar Campus.
- Trabajar en un entorno inspirador que apuesta por las personas, los valores y un modelo de turismo responsable.
¿Te suena retador? Inscríbete y estaremos encantados de ampliarte más información. Súmate al equipo #WEAREIBEROSTAR