Oferta de empleo en empresa de Call Center consolidada que actualmente se encuentra en pleno crecimiento, por apertura de nuevos centros, seleccionamos COORDINADORES/A para nuestro equipo comercial ubicado en Granada.
Si quiere trabajar en nuestra empresa con un ambiente de trabajo inmejorable, estabilidad laboral y con remuneraciones sin competencia, esta es tu empresa.
Funciones: Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc.) de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feed-back sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.Administración del personal a su cargo.Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, asegurando la cohesión del equipo a su cargo y previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.).Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.Habilidades personales: Liderazgo.Trabajo en equipo.Motivador.Nivel de Excel Avanzado.Sueldo: Según Convenio Colectivo de Contact Center + altos incentivos.
Tipo de puesto: Jornada completa, Contrato temporal.
Sueldo: 1.200,00€-1.500,00€ al mes.
Beneficios: Programa de formación.Horario: De lunes a viernes.Flexibilidad horaria.Preguntas para la solicitud: ¿Dispones del Certificado de Discapacidad?Experiencia: Coordinación de equipos: 1 año (Deseable).Ubicación del trabajo: Empleo presencial.
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