**Descripción**:
En MagmaCultura buscamos personas para colaborar en uno de nuestros centros a un coordinador de equipos, que tambiém realize la gestión de taquilla y tienda.
Sus funciones serán:
- Apoyo en eventos y actividades: Coordinación y dirección de todo el personal de la empresa adjudicataria que presta el servicio en el centro.
(fijación de turnos, cuadrantes, resolución de problemas e incidencias en el servicio, y, en general, coordinación del mismo).
- Garantizar que cada puesto es conocedor de la información necesaria para atender de manera adecuada a los y las usuarias; y recabar la información de interés respecto a las interactuaciones habidas con los y las mismas.
- La sustitución temporal de cualquier puesto de auxiliar de atención al público.
- Actividades y actos y eventos, en lo que respecta a su preparación y en lo que se refiere a su correcta ejecución, para lo cual se requerirá su presencia en dichas actividades y eventos.
- Actualización de las actividades/eventos, tarifas y demás elementos, designados por la Fundación, en los soportes informáticos que gestionan la emisión y control de entradas y reservas, tanto en soporte presencial como en soporte on-line.
- Actualización, tanto en lineales como en soporte informático, de productos de la tienda (física y online), y la atención a proveedores de la misma, siguiendo las directrices previamente marcadas por la Fundación.
- Velar por el correcto estado de los diferentes elementos que podrían interactuar con el visitante, tanto presencial como virtual: estética, limpieza, actualización de información, etc.
- Actualización y envío de información, siguiendo las indicaciones de la Fundación, respecto a las exposiciones, actividades y datos generales del Museo a determinados colectivos y/o targets (p.e.
hoteles)
- Otras funciones inherentes al puesto a desarrollar.
Y adicionalmente, para la posición de gestión de Taquilla-Tienda:
- Información y venta de entradas y cobro de su precio, con entrega diaria de la recaudación, control de arqueo.
- Información y venta de productos de la tienda.
- Información y venta de equipos de audioguía y/o elementos análogos.
- Atención del servicio de guardarropía.
- Atención del teléfono de atención del Centro-Museo.
- Reserva de plazas, para actividades/eventos programados.
Reposición de folletos y demás material de carácter divulgativo en los mostradores y espacios destinados para tal efecto.
- Cuidado del correcto estado y presentación de los artículos y diferentes elementos de la tienda.
- Realización de ensobrados y tareas similares para la realización de mailings, y en general, comunicados para los usuarios.
- Realización de las encuestas periódicas y demás estudios y trabajos con el público diseñados por la Fundación y tareas de registro de los datos en soportes predeterminados para su tratamiento posterior por la Fundación.
- Encendido y apagado de los equipos de los espacios expositivos y de espacios del Museo.
Acreditación de visitas.
- De manera general, atención a los usuarios del Centro-Museo y demás visitas según los procedimientos establecidos por la Fundación.
- Otras funciones inherentes al puesto a desarrollar.
**OFRECEMOS**:
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Contrato** Interinidad cobertura embarazo
- **Horario** variable.
- Fines de semana, también entre semana.
- Horario fines de semana: 10:00 a 20:30, con 1 hora para comer pagada.
- Entre semana: 9:30 a 14:30 o 14:30 a 20:30, o de 11:00 a 14:00 o de 17:00 (según cuadrante)
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Jornada laboral**: 52,50% (incluye 2 domingos al mes durante todo el año, gestión de la posición de taquilla-tienda en días señalados, cobertura de vacaciones de coordinadores y horas de supervisión del servicio.
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Formación** Inicial a cargo de la empresa
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Salario**:Horas de Coordinación / Horas de TaquillaTienda.
Depende de la posición, un precio hora diferente.
Salarios muy atractivos.
**Requisitos**:
- **FORMACIÓN** mínima bachillerato
- **CONOCIMIENTOS **en atención al público y/o programas de cobro
- **IDIOMAS**: Mínimo nível B2 de Euskera y nível nativo de Español + mínimo nível B1 de Inglés, demostrable
- **EXPERIENCIA **previa en atención al público
- Residencia en Vitoria o alrededores