Coordinador Recobro (Deuda Fallida)

The Wise Seeker somos la empresa tecnológica de RRHH líder en la evaluación de talento sin sesgos. Con más de 15 años en el sector analizando las necesidades y exigencias del mercado laboral somos capaces de identificar el mejor talento para cada empresa gracias a nuestro equipo de profesionales y a la plataforma Saas integrada con Inteligencia Artificial. Somos eficientes, evaluamos el talento de manera objetiva, sin sesgos y cerramos el tiempo de contratación en tiempo record dando resultados óptimos. El Coordinador de Recobro será responsable de supervisar y coordinar el equipo de recobro de deuda fallida, asegurando el cumplimiento de objetivos y optimización de estrategias mediante el uso de sistemas de automarcación. Lugar: Madrid, España Sector: Finanzas y banca Personal a cargo: De 1 a 5 personas Funciones Supervisar al equipo de agentes de recobro de deuda fallida. Implementar estrategias de recuperación a través del uso de automarcadores. Realizar seguimiento de los resultados del equipo. Controlar la calidad mediante escuchas y corrección de desviaciones en KPIs clave. Monitorear informes y realizar tareas administrativas. Proporcionar formación continua al equipo. Requisitos Estudios mínimos: Bachillerato. Especialidad concreta: No requerida, aunque se valorará conocimiento en sistemas de recobro como Altitude. Experiencia mínima: Al menos 2 años de experiencia en recobro de deuda fallida. Valorable: Experiencia previa en el manejo de automarcadores, especialmente Altitude. Competencias Habilidades de liderazgo y supervisión de equipos. Gestión de recobros telefónicos. Capacidad analítica para la evaluación de KPIs y mejora de resultados. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos. Beneficios Tipo de Jornada: Completa, con modalidad híbrida (teletrabajo los viernes). Horario: Lunes a jueves de 9:00 a 18:15, viernes de 9:00 a 15:00. Salario: 23.000 € brutos anuales, con incentivos mensuales de aproximadamente 500 €. Otros beneficios: Seguro médico y de vida. LI-TC1