Coordinador Programas De Fidelización De La Asociación Española De Fundraising

Coordinador Programas de Fidelización de la Asociación Española de FundraisingDiseñar, junto con la Dirección de la Asociación Española de Fundraising (AEFr), desarrollar y ejecutar la estrategia de fidelización de socios y socias, con el fin de construir relaciones duraderas que permitan lograr los objetivos de fortalecimiento y activación de la base social. Especial mención a la coordinación del Observatorio Face To Face/Door To Door, gestionando la interrelación entre las diferentes entidades y agencias que componen el Observatorio, así como la puesta en marcha de su plan de acción.ResponsabilidadesDiseñar y desarrollar, junto con la Dirección de la AEFr, estrategias orientadas a incrementar la satisfacción, lealtad y la participación de nuestros/as socios/as para la consecución de los objetivos de notoriedad, fidelización y generación de ingresos para la asociación, así como el fortalecimiento del fundraising en la sociedad española.Gestión de Relaciones con Socios AEFr. Mantener una comunicación continua y efectiva con los socios, resolución de consultas. Asegurar la eficiencia y coherencia en las comunicaciones con socios y socias, velando porque se esté dando respuesta en el tiempo y forma establecidos.Desarrollo de encuestas y gestión de otras herramientas para una escucha constante del asociado que permita lograr un alto nivel de satisfacción. Mantenimiento y actualización del CRM y otras herramientas de gestión de la relación con el asociado.Coordinar actividades y eventos exclusivos para socios. Gestión de Espacios de Networking (Reuniones Asociados, Grupos de trabajo, Cafés Networking, Comidas Fun-Raising, etc.), realizando propuestas de innovación para conseguir una mayor implicación de los asociados y diseño de programas y servicios para asociados (Estudios, Marketplace, Observatorio Fundraising, Kit de Introducción Fundraising, etc.).Proponer y dirigir iniciativas, junto con la Dirección de la AEFr, que permitan explorar nuevos canales y nuevos desarrollos tecnológicos como una nueva vía de fidelización.Coordinación General del Observatorio de F2F/D2D.Gestión de la relación con los miembros del Observatorio y coordinación Grupos de Trabajo Observatorio F2F.Coordinación con los órganos de gobierno del Observatorio, supervisión de Altas y Bajas y atención de consultas.Monitoreo y supervisión de incidencias mediante la utilización de herramientas de BPM. Comunicación de resultados.Observación directa de la captación F2F e identificación de prácticas que vulneran el código de conducta y su incumplimiento.Evaluación del canal y elaboración de Informes.Desarrollo de relaciones institucionales (Administraciones Públicas, Empresas, Medios de Comunicación y otras instituciones públicas y privadas).Relaciones Principales con otras InstitucionesCon los miembros del Observatorio de F2F/D2D no asociados a la AEFr.#J-18808-Ljbffr