**MISIÓN DEL PUESTO**
Coordinar y dar apoyo al equipo de Tráfico Nacional con el objetivo de facilitar los procesos para el correcto funcionamiento del servicio.
**DIMENSIONES DEL PUESTO**
- Coordinar equipo de entre 5 y 10 personas.
**RESPONSABILIDADES**
- Coordinar, organizar y asignar las tareas del equipo.
- Formar al personal de nueva incorporación al departamento.
- Tomar decisiones e intervenir en la resolución de incidencias con clientes y corresponsales.
- Supervisar las tareas diarias para asegurar la calidad del trabajo del equipo y solventar incidencias.
- Supervisar y gestionar auditorias de los procesos operativos.
- Ser proactivo en posibles mejoras del servicio junto a los departamentos de facturación, tráfico internacional, almacén y comercial.
- Controlar diariamente las cargas para el correcto funcionamiento del servicio.
- Analizar las prioridades para la documentación y despacho de la mercancía.
- Analizar y controlar los costes diarios de personal y producción.
- Llevar a cabo el cumplimiento de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance.
- Recoger evidencias del cumplimento y eficacia de los controles y procedimientos asignados en materia de Compliance
**TAREAS**Asignar y repartir las tareas entre los distintos miembros del equipo en función del volumen de trabajo y la experiência de cada uno.
- Supervisar, dar soporte y hacer seguimiento del trabajo diario de los operativos y corregir las desviaciones o problemas en caso necesario.
- Velar y garantizar un buen ambiente de trabajo.
- Acoger al personal nuevo en el departamento y ofrecer las primeras instrucciones para el correcto desarrollo del trabajo.
- Coordinar al equipo en todas las cuestiones referentes al departamento para su correcto funcionamiento.
- Solventar conflictos a todos los níveles.
- Revisar las cargas diarias y planificar diariamente la red nacional.
- Resolver las incidencias generadas en el trascurso del servicio no resueltas por la parte operativa.
- Revisar, gestionar y resolver el inventario de mercancía Almacén.
- Coordinar y resolver con Operaciones las prioridades y las salidas.
- Supervisar la gestión de las peticiones recibidas.
- Apoyar al equipo comercial en la confección de Tenders y ofertas comerciales de ámbito nacional.
**Ubicación**:San Fernando de Henares
Experiência mínima 8 años en roles similares
Alto nível de comunicación y resolución de conflictos e incidencias