Coordinador De Contact Center

Detalles de la oferta

En PTV Telecom iniciamos proceso de selección para responsable centrado en la coordinación y gestión de nuestro Call Center de atención al cliente, que se encargará de evaluar resultados y realizar propuestas de mejora, llevando el control de los KPIs fundamentales. La persona seleccionada analizará continuamente las necesidades del Contact Center, evaluando resultados y realizando propuestas de mejoras con el objetivo de aumentar el volumen de negocio y la satisfacción del cliente. Entre sus funciones estarán las siguientes: Control de tráfico de llamadas y conducción del equipo para obtener los resultados fijados, analizando las desviaciones y corrigiéndolas en tiempo real. Resolver las consultas planteadas por los jefes de equipo clarificando procesos. Trabajar en la calidad del servicio para que los agentes estén alineados, cumplan con los requisitos y sean más eficientes. Realización de informes que permitan hacer un buen seguimiento en cada gestión. Puesta en marcha de campañas y control de resultados obtenidos. Monitorización de resultados y control de KPIs. Análisis de necesidades de ampliación o reducción de las personas que conforman el departamento. Contribuir en la formación y el crecimiento de cada jefe de equipo. Si cuentas con un perfil metódico, analítico, proactivo y resolutivo, no lo dudes, ésta es tu oportunidad para afrontar nuevos desafíos y conseguir nuevas metas. Requisitos mínimos Experiencia necesaria en: Negociación Telecomunicaciones Análisis de datos Capacidad para el trabajo en equipo Liderazgo Campañas Atención al Cliente Calidad KPIs #J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobtome_Ppc

Requisitos

Cuidador/A Para Personas Dependientes En Sus Domicilios En El Viso (Córdoba)

Detalles del trabajo Estudios: ESO Discapacidad: Sin Discapacidad Experiencia: Menos de un año Salario: entre 12.500 a 15.000 Sector: Atención Sociosanitaria...


Fundación Prode - Córdoba

Publicado 12 days ago

Cuidador/A De Menores En Viviendas De Pozoblanco (Córdoba)

Detalles del trabajo Estudios: Grado Discapacidad: Sin Discapacidad Experiencia: Menos de un año Salario: Sin especificar Sector: Otros Descripción del traba...


Fundación Prode - Córdoba

Publicado 12 days ago

Cuidador/A Con Discpacidad Para Viviendas Tuteladas En Pozoblanco

Detalles del trabajo Estudios: Grado Discapacidad: Con Discapacidad Experiencia: Menos de un año Salario: entre 12.500 a 15.000 Sector: Atención Sociosani...


Fundación Prode - Córdoba

Publicado 12 days ago

Cuidadores/As Para Menores En Domicilio Para El Valle De Los Pedroches (Córdoba)

Detalles del trabajo Estudios: Grado Discapacidad: Sin Discapacidad Experiencia: Menos de un año Salario: Sin especificar Sector: Atención Sociosanitaria ...


Fundación Prode - Córdoba

Publicado 12 days ago

Built at: 2024-12-23T11:21:31.466Z