Coordinador De Call Center Ventas - Las Rozas -

En Ocasionplus estamos buscando un coordinador/a responsable para gestionar y supervisar al equipo de comercial de call center.
Funciones a Realizar:
- Controlar diariamente la entrada y asignación de leads y los ratios de gestión de los mismos por cada gestor comercial.
- Verificar la correcta distribución de la carga de trabajo entre los gestores comerciales y asegurar que cada día se gestionan todos los clientes asignados de forma correcta.
- Coordinar los turnos del equipo comercial para garantizar la correcta ejecución del servicio.
- Realizar monitorizaciones para detectar las carencias de cada gestor comercial para a su vez montar planes de mejora individuales.
- Evaluar las capacidades de los Agentes comerciales.
- Resolver dudas con la estrategia comercial y los procedimientos.
- Identificar carencias formativas del equipo o necesidades de formaciones de refresco para el equipo.
- Gran Capacidad de análisis.
- Buen manejo de herramientas de gestión y reporte.
Requerimos:
Una persona proactiva, dinámica, trabajar por objetivos, motivador, metódico y con una imprescindible experiencia manejando equipo de personas.
Experiencia de al menos 2 años como coordinador de call center o responsable de call center.
Se valora experiencia en CRM del sector de automoción.
CategoríaComercial y ventas
Nivel Empleado/a
Personal a cargo20
Número de vacantes1
SalarioFijo según valía más comisiones.