Región EMG: SP - Comunidad de MadridDescripción de la empresaEuropcar Mobility Group es un referente global en soluciones de movilidad, con 75 años de experiencia en servicios de movilidad y una posición de liderazgo en Europa.
"Ayudamos a cambiar la forma en que te mueves" es lo que defendemos y nos une.
Más que nunca, estamos comprometidos a ofrecer soluciones simples e innovadoras que hagan que la movilidad sea fácil, placentera y cada vez más ecológica.
Para ello, ofrecemos a particulares y empresas una amplia gama de servicios de alquiler de coches y furgonetas, ya sea por unas horas, unos días, una semana, un mes o más, bajo demanda o por suscripción, apoyándonos en una flota de más de 250.000 vehículos, equipados con las últimas tecnologías incluyendo vehículos eléctricos.
Nuestras marcas abordan necesidades, casos de uso y expectativas diferenciadas: Europcar, líder mundial en alquiler de automóviles y vehículos comerciales ligeros, Goldcar, líder en la prestación de servicios de alquiler de automóviles de bajo costo en Europa, y Fox-Rent-A-Car, uno de los principales actores del mercado de alquiler de vehículos en EE.UU., con un posicionamiento "Value for money".
El Grupo también opera la plataforma de suscripción de vehículos "myEuropcar" y "Europcar on Demand", un servicio de alquiler de coches de ida y vuelta presente en ciudades clave de Europa.
La satisfacción de los clientes es el centro atención del Grupo y la de nuestros más de 8.000 empleados en todos los lugares donde ofrecemos nuestras soluciones de movilidad, gracias a una sólida red en más de 130 países (incluidas 16 filiales propias y completadas por franquiciados y socios aliados).
En Europcar Mobility Group, nuestro propósito es ayudarte a cambiar tu forma de moverte.
Nos guiamos por nuestros valores fundamentales: We are happy to help, We embrace change, We take responsibility, We act with respect y We move as one.
Nuestra cultura se basa en valorar la contribución y la diversidad de nuestro equipo, donde cada individuo es tratado con dignidad y respeto.
Actuar con respeto es la esencia de todo lo que hacemos y estamos totalmente comprometidos a crear un lugar de trabajo donde se celebren las diferencias y todos se sientan capacitados para contribuir con sus perspectivas únicas.
Descripción del empleoPropósito del puesto:Dentro del departamento de Backoffice Transformation y en dependencia del Regional Service Manager, garantizar el cumplimiento y la mejora continua de los estándares de calidad relacionados con la limpieza de los vehículos, la eficiencia de los procesos de limpieza, y el orden y estado de las instalaciones siguiendo el modelo 5S, con el objetivo de ofrecer una experiencia excepcional al cliente y las coberturas, y optimizar las operaciones en las oficinas asignadas.
Principales responsabilidades:1.
Clientes Supervisar y auditar los procesos de limpieza de vehículos para asegurar que cumplen con los estándares establecidos.Análisis de causa raíz de los problemas encontrados.Análisis del indicador de NPS de Limpieza y vehículo.Diseño de planes de acción.2.
Proveedores Garantizar la disponibilidad y correcta utilización de los materiales y productos de limpieza.Coordinar con proveedores externos para la ejecución de servicios especializados de limpieza y mantenimiento.Valoración de proveedores en función de los estándares de calidad definidos.Adjuntar reportes de evaluación a los proveedores.3.
Instalaciones Implementar y mantener el modelo 5S en las instalaciones, promoviendo un entorno limpio, seguro y organizado.Verificar el estado de las instalaciones (zonas de trabajo, áreas comunes y almacenes) y coordinar las acciones necesarias para su mantenimiento y mejora.Realizar análisis de causa raíz ante incidencias de limpieza o mantenimiento y proponer soluciones preventivas.Formar y sensibilizar al personal en la aplicación de los estándares de limpieza y el modelo 5S.Supervisar la correcta gestión de residuos generados durante los procesos de limpieza.Auditoría 5S.Control de los indicadores NPS relativos a las calidades.Experiencia en gestión operativa de procesos.Capacidad de análisis y ejecución de los planes de acción.Habilidades comunicativas en un entorno senior.Experiencia en la elaboración de reportes.Orientación a resultados.Disponibilidad para viajar (50% del tiempo).Contrato ordinario indefinido a tiempo completo.
Salario competitivo en función de la experiencia.
Integración en una compañía en constante crecimiento y con valores orientados al trabajo en equipo.
Información adicionalDamos la bienvenida y alentamos solicitudes de personas de todos los orígenes, experiencias y habilidades, independientemente de su raza, etnia, reasignación de género, nacionalidad, orientación sexual, edad, discapacidad, religión o cualquier otra dimensión de la diversidad.
Estamos dedicados a formar un equipo que refleje las comunidades a las que servimos y a fomentar un entorno de equidad e inclusión, donde el respeto mutuo es esencial.
Si necesita alguna adaptación o asistencia durante el proceso de selección, háganoslo saber.
Juntos, a través del respeto mutuo, podemos crear un futuro más equitativo e inclusivo.
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