Coordinador Call Center (Madrid Sur) K-898

Descripción:Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiencia en call center para ser coordinador/a del dpto. de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.Tareas y funciones:Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.Intentar conseguir los objetivos del equipo.Hacer escuchas telefónicas y tomar decisiones correctoras ante las desviaciones que vea de forma inmediata y con reuniones individuales o colectivas inmediatas.Hacer formación periódica del equipo.Hacer trabajo de back office: control de cuadros de mando, subida de archivos al CRM, colocación de visitas en agenda de los comerciales, etc.Dinamizar, motivar y enchufar al departamento.Apoyar o hacer los procesos de selección de nuevos teleoperadores.Hacer el onboarding de los nuevos teleoperadores/as con la formación inicial en argumentario, objeciones y producto.Horario/Jornada/Formación:- Jornada de 20 Horas inicialmente en horario de 09:00 a 14:00 Horas (turno de mañana).- Contrato de 3 meses aproximadamente por ETT + paso a plantilla.Salario:Requisitos:- IMPRESCINDIBLE incorporación inmediata.- Amplia experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.- Experiencia en gestión de equipos.- Acostumbrado/a a objetivos comerciales.- IMPRESCINDIBLE vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
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