Coordinador Call Center (Madrid Sur) K-898

Descripción :Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiencia en call center para ser coordinador/a del dpto. de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.Tareas y funciones :Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.Intentar conseguir los objetivos del equipo.Hacer escuchas telefónicas y tomar decisiones correctoras ante las desviaciones que vea de forma inmediata y con reuniones individuales o colectivas inmediatas.Hacer formación periódica del equipo.Hacer trabajo de back office: control de cuadros de mando, subida de archivos al CRM, colocación de visitas en agenda de los comerciales, etc.Dinamizar, motivar y enchufar al departamento.Apoyar o hacer los procesos de selección de nuevos teleoperadores.Hacer el onboarding de los nuevos teleoperadores/as con la formación inicial en argumentario, objeciones y producto.Horario/Jornada/Formación :Jornada de 20 Horas inicialmente en horario de 09:00 a 14:00 Horas (turno de mañana).Contrato de 3 meses aproximadamente por ETT + paso a plantilla.Salario :Requisitos :IMPRESCINDIBLE incorporación inmediata.Amplia experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.Experiencia en gestión de equipos.Acostumbrado/a a objetivos comerciales.IMPRESCINDIBLE vehículo propio para acceder al centro de trabajo.#J-18808-Ljbffr