Coordinador/A Departamento De Calidad - (Barcelona)

Empresas: Habitat Apartments Buscamos a una persona interesada en la mejora de la calidad de nuestro servicio a clientes.

Desde la gestión de la experiencia del cliente hasta realizar planes de mejora de los servicios ofrecidos.

Este puesto requiere a una persona dinámica, con dotes de comunicación y organización y con experiencia en el área de gestión de reservas turísticas.

Las tareas a realizar son: - Control y Gestión las opiniones de los clientes.

- Realización de Informes de Mejora.

- Coordinación con las diferentes áreas de Servicio al cliente.

Se requiere: - Capacidad de planificación.

- Habilidad para trabajar en equipo.

- Dotes de comunicación.

- Gestión de documentos.

- Orientación a Resultados.

- Habilidad en resolución de problemas y trato telefónico con los clientes - Calidad en el trabajo.

- Proactividad.

- Análisis y solución de problemas.

- Compromiso.

Requisitos : Se busca para este puesto a una persona que cumpla con los siguientes requisitos: - Diplomatura en Turismo o con estudios similares relacionados con Turismo.

- Al meno 1 año de experiencia en el sector.

Se valorará especialmente haber trabajado con Agencias de Reservas On-line, tales como Booking.com.

- Imprescindible Español e Inglés hablado y escrito con un nivel alto.

Se valorará el conocimiento de un tercer idioma.

- Incorporación Inmediata