Buscamos Coordinador/a con certificado de discapacidad de teleoperadores/as para nuestro Centro en Algeciras.
Funciones:Responsable de grupo, se encarga de coordinar toda la operación del equipo de personas asignado.Informa al Supervisor o Responsable de servicio de todos los pormenores ocurridos en su grupo de operadores asignado.Debe trabajar con su equipo ofreciendo soporte a los operadores y asegurar la calidad del grupo y su motivación.Resolver dudas y consultas generales que pueden tener los operadores, mantenerlos informados de cualquier cambio o modificación del servicio, guiarles en la mejora de sus resultados, etc.Realización de escuchas diarias (online, grabaciones, etc.)
de los operadores a su cargo, con el fin de proporcionar feedback sobre fortalezas y aspectos a mejorar, que, consensuados con el operador permitan establecer planes de acción concretos por parte de éste, orientados a la mejora de la productividad, rentabilidad generada o calidad de los mismos.Administración del personal a su cargo.Realizar las propuestas necesarias para el correcto funcionamiento del equipo, asegurando la cohesión del equipo a su cargo, previniendo y resolviendo dudas que puedan tener en los servicios que se requiera.Recepción y tramitación de gestiones de los recursos humanos del equipo asignado (partes, solicitudes, necesidades, etc.
).Asegurar que la información llega a los agentes en tiempo y forma de todos los aspectos relativos al servicio.Requisitos:Se valorará experiencia en otros puestos similares o en la misma empresa.
Habilidades personales:LiderazgoTrabajo en equipoAlta responsabilidadMotivadorGran nivel de ExcelTipo de puesto:Jornada completa, Contrato temporal, Duración del contrato: 6 meses.
Salario:1.200,00€-1.800,00€ al mes.
Beneficios:Flexibilidad horariaPrograma de formaciónHorario:De lunes a viernes, Flexibilidad horaria.
Preguntas para la solicitud:¿Tienes el certificado de discapacidad en vigor?Ubicación del trabajo:Empleo presencial.
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