Proceso de selección continuo. Funciones Para proyecto en un importante cliente, referente mundial en el diseño y fabricación de máquina herramienta, seleccionamos un/a Coordinador/a de Soporte Técnico, para trabajar en su planta de Azkoitia.
Se ofrece:
- Excelente oportunidad para incorporarse en un importante Fabricante de máquina herramienta.
- Contrato estable.
- La retribución se valorará en función de la experiencia y cualidades personales.
- Horario / Horario flexible.
Pensamos en profesionales con formación en Ingeniería Técnica y que aporten experiencia en las siguientes funciones:
- Resolución de problemas y reporte a su responsable inmediato
- Contacto inicial de clientes y distribuidores. Atender todas sus llamadas y correos electrónicos.
- Establecer relaciones sólidas con clientes, distribuidores y proveedores para garantizar que los clientes reciban la mejor atención posible.
- Evaluar y diagnosticar los problemas del cliente y proporcionar recomendaciones para solucionarlos
- Buscar soluciones junto con otros departamentos. Buscar soporte internamente y trasladar respuestas al cliente/distribuidor/técnico propio.
- Supervisar y hacer seguimiento a la resolución de problemas o consultas de los clientes y distribuidores.
- Interlocución con los diferentes departamentos, internos y/o externos.
- Gestionar y coordinar proveedores de servicio externos.
- Mantener actualizada la información en la base de datos de incidencias de cada máquina.
- Planificar, organizar y priorizar las tareas de los técnicos de soporte remoto y técnicos de campo.
- Gestionar y coordinar intervenciones y técnicos de campo.
- Realizar procedimientos para clientes, técnicos de campo propios o técnicos de distribuidores.
- Formar nuevos empleados.
(*) Importante: al inscribirte en la oferta, recibirás un correo solicitando la aceptación de la normativa de protección de datos RGPD, así como invitándote a rellenar un breve cuestionario para completar tu perfil. Requisitos - Ingeniería Técnica o Superior
- Conocimientos eléctricos, mecánicos, hidráulicos, neumáticos, etc. , mecánica, hidráulica, neumática.
- Nivel alto de inglés escrito y hablado
- Se valorará nivel de francés
- A nivel personal debe aportar una alta capacidad de adaptación y proactividad.
