Coordinador/A De Servicios De Formación - Madrid/Portugal

Coordinador/a de servicios de formación - Madrid/Portugal ¿Sabías que en Adecco colaboramos con importantes multinacionales para ayudarles en la gestión de la formación de sus trabajadores a través de proyectos LPO? En Adecco, LPO hace referencia a Learning Process Outsourcing, solución Premium de alto valor añadido Adecco Learning & Consulting. Desarrollamos el talento de las personas/empresas, mejorando la productividad y la experiencia formativa a través de un modelo de gestión global de la formación.
En Madrid tenemos un proyecto LPO en un importante cliente y queremos completar el equipo.
Como Coordinador/a de uno de los servicios de externalización de gestión de formación, trabajarás en las instalaciones de la empresa cliente y tu misión consistirá en garantizar la implementación y desarrollo a máximos de la solución LPO, asegurando la excelencia y diferenciación del servicio externalizado, a través de la implementación de una metodología diferencial con base Lean, y responsabilizándote del global del servicio en términos de procesos, personas, indicadores y mejora continua:
Acompañamiento a la detección de necesidades
Elaboración del Plan de formación anual, ejecución
Definición y medición (CCMM)
Análisis de KPIs-SLAs
Elaboración de reporting
Respuesta a consultas y/o necesidades
Evaluación de los resultados de la formación
Esta figura también se encargará de garantizar a nivel operativo un servicio excelente, canalizando todas sus necesidades y asegurando la logística, impartición de necesidades formativas, procesos y el cumplimiento de las KPIs y SLAs pactadas:
Planificación y programación de la formación
Ejecución del Plan de Formación
Oficina técnico/a
Gestión de FUNDAE
Medición de satisfacción
Gestión de proveedores/as
Requisitos mínimos
Requisitos:
Formación universitaria
Buen manejo de ofimática: principalmente Excel nivel avanzado, valorable conocimientos de POWER BI-CCMM
Conocimientos y manejo de herramientas de gestión de formación
Nivel avanzado de Castellano-portugués
Experiencia en coordinación/liderazgo de equipos
Trabajo en cliente con indicadores: KPIs-SLAs
Valorable experiencia en este tipo de servicios LPO-externalizaciones
Disponibilidad para viajar de forma puntual a Portugal todos los meses

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