Coordinador/A De Planificación Y Control Para Contact Center

¡Sumate a nuestro equipo y contribuye al éxito!Estamos buscando un Analista de Control de Gestión Operativa para desempeñar un papel fundamental en la optimización de nuestras operaciones. Objetivo del Puesto:Contribuir al éxito de la gestión operativa del Contact Center mediante la provisión oportuna de información estratégica, análisis y capacitación. Buscar continuamente mejorar la satisfacción del cliente, identificando oportunidades de mejora y garantizando el cumplimiento de los procedimientos establecidos.Tareas:- Desarrollar, actualizar y comunicar sobre los procedimientos del área.- Buscar la mejora continua de los procesos productivos, metodologías y resultados.- Realizar los reportes que permitan medir la performance, detectar desvíos, descubrir oportunidades de mejoras, lograr la mayor productividad posible y alcanzar los objetivos de rentabilidad.- Asistir con análisis a las otras áreas de la operación.- Detectar y alertar sobre ineficiencias en la gestión.- Administrar las bases de datos de leads y su asignación.Requisitos:Educación: Terciario Universitario con experiencia en administración, marketing, logística, relaciones humanas.Experiencia: Mínima 3 años en puestos similares en operaciones de contact center.Si cumplís con los requisitos y estás listo para unirte a un equipo dinámico y apasionado, ¡esperamos tu postulación!. -Requerimientos- Educación mínima: Universitario3 años de experienciaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, planning, planeacion#J-18808-Ljbffr