Coordinador/A De Logística I Atenció Usuaris - Kcw-351

Detalles de la oferta

Loteries de Catalunya, SAU té la necessitat de cobrir un lloc de treball de Coordinador de Logística i Atenció Usuaris, amb la categoria professional A1, per a la Direcció d'Operacions de Joc. Loteries de Catalunya, SAU és una entitat del sector públic que té a càrrec seu l'organització i gestió del joc de loteria de la Generalitat de Catalunya, i precisa incorporar a una persona a l'organització per tal de participar en les accions logístiques de l'emmagatzematge, manipulació de comandes i distribució dels bitllets de loteria als punts de venda de la xarxa comercial, així com coordinar els serveis d'atenció als jugadors i agents col·laboradores en la distribució dels jocs de loteria.

Responsabilitats: Planificar i coordinar els serveis de logística per tal d'atendre les següents necessitats operatives de les loteries:Emmagatzematge de bitllets dels jocs, consumibles, materials promocionals i equipaments pels punts de venda.Preparació i manipulació de comandes de bitllets, consumibles i materials promocionals pels punts de venda.Distribució de les comandes als punts de venda i recollida de materials en aquests fins al magatzem central.Planificar i coordinar els serveis d'atenció als usuaris per tal d'atendre les següents necessitats operatives de les loteries:Centralitzar la resolució de necessitats informatives i funcionals de la xarxa comercial.Suport a l'acció comercial (telemàrqueting).Registre de les comandes de bitllets i consumibles.Canalització de les incidències de caràcter tècnic.Tractament d'incidències i reclamacions en general.Supervisar les actuacions dels serveis de logística i d'atenció a usuaris, contractats a tercers amb relació al compliment dels SLA establerts en els respectius contractes.Gestionar les necessitats de nous serveis logístics, els protocols previstos en les mesures respectives per a les certificacions tipus ISO i altres en l'àmbit de les loteries.Participar en la gestió dels plans de contingències pel que fa referència als serveis de logística (emmagatzematge i manipulació) i atenció a usuaris (call center). Requisits: Experiència de 5 anys en sistemes de logística i de gestió d'emmagatzematge i preparació de comandes de petites unitats o en activitats amb operatives similars a les desenvolupades per les loteries.Experiència en grans empreses i en projectes de coordinació entre equips multidisciplinaris.Domini de llengua anglesa a nivell mínim B2.Coneixement d'eines de gestió específiques de gestió d'aquest àmbit de gestió de comunicacions, així com del paquet MS Office.Llicenciatura o enginyeria - economia.Competències / coneixements: Títol universitari de grau superior o equivalent. Disposar del coneixement suficient oral i escrit de català.Habilitats personals: Capacitat de treball en equip i lideratge. Capacitat de treball orientat a objectius i amb dots de negociació. Condicions: Contracte laboral temporal (36 mesos).Jornada completa.
#J-18808-Ljbffr


Salario Nominal: A convenir

Fuente: Jobleads

Requisitos

Logistics Warehouse Engineer

Req ID:467664 At Alstom, we understand transport networks and what moves people. From high-speed trains, metros, monorails, and trams, to turnkey systems, se...


Desde Alstom - Barcelona

Publicado a month ago

Warehouse Coordinator - Permanent (X/W/M)

The vente-privee group has consolidated its various European brands, together made up of 6000 employees, under one unified conglomerate: Veepee. This coalesc...


Desde Veepee - Barcelona

Publicado a month ago

Supply Chain Trainee 1

QUIENES SOMOS Somos EssilorLuxottica, líder mundial en diseño, fabricación y distribución de lentes oftálmicas, monturas y gafas de sol. Nuestra empresa reún...


Desde Essilorluxottica Group - Barcelona

Publicado a month ago

Scheduling & Distribution Senior Analyst

Welcome to this recruitment process with Vueling! Applying is your first step to having the opportunity to join the first Top Employer airline in Europe. We ...


Desde Vueling Airlines Sa - Barcelona

Publicado a month ago

Built at: 2024-11-06T16:19:48.051Z