Coordinador/A De Customer Service (H/M)

¿Dónde vas a trabajar?Importante compañía de iluminación decorativa, situada en Sant Cugat.¿Qué harás en tu nuevo puesto?Coordinador/a de Customer Service (h/m), se encargará de:- Informar a los clientes sobre precios, disponibilidad, pedidos pendientes (pendientes), entregas- Crear ofertas/cotizaciones para los clientes y hacer un seguimiento de las mismas- Asegurarse de que el envío de los productos se realice dentro de los plazos establecidos por el cliente- Contacto constante con los clientes y resolución de incidencias y reclamaciones.- Gestión de pedidos de manera integra, mediante Dynamics 365 y EDI.- Analizar y aplicar mejora continuada de procesos.- Implementar KPIs al equipo y controlarlos.- Comunicación con todos los departamentos.- Responsable junto con el KAM de las grandes cuentas.¿A quién buscamos (H/M/D)?Coordinador/a de Customer Service (h/m), requiere de:- Inglés Alto.
Valorable Portugués.- Valorable conocimiento de Dynamics y pedidos EDI.- Muy valorable experiencia previa en compañía de DIY, realizando las mismas tareas.- Alta capacidad en la gestión de equipos.¿Cuáles son tus beneficios?- Oportunidades de carrera y desarrollo profesional.- Horario flexible de lunes a jueves de 8h a 17h y los viernes hasta las 14h.- 15 días de Home Office al año.