Coordinador/A Cau (Inglés)

Desde The Wise Seeker estamos buscando a un/a Coordinador/a CAU (Helpdesk) para trabajar con nuestro ciente ECONOCOM SERVICIOS, S.A: una empresa especialista en consultoría, diseño de arquitecturas IT e implementación, suministro HW y SW, formación de las soluciones implantadas y soporte.

Lugar: Madrid

Sector: IT

Personal a cargo: De 11 - 50

**Funciones**
- Resolución de incidencias y dudas de 10-15 técnicos de helpdesk a su cargo
- Reuniones operativas técnicas con el cliente
- Gestión de la documentación
- Monitorización de la calidad del servicio
- Coordinación de todos los aspectos relevantes (SLA´s). Métricas del servicio
- Proponer mejoras técnicas en el servicio. Mejora continua

**Requisitos**
- Estudios mínimos: Ciclo Formativo Grado Medio
- Experiência mínima: Al menos 2 años Requisitos mínimos:

- Experiência mínima de 2 años en coordinación de Helpdesk
- Habilidades de comunicación oral y escrita
- Buena capacidad de resolución de problemas
- Capacidad para liderar y motivar a un equipo, fomentando un ambiente de trabajo positivo y productivo
- Mínimo un nível de Inglés B2 y se valorará el dominio del portugués

**Beneficios**
- Horario flexible y Teletrabajo hasta el 80%
- Vales comida
- Ambiente de trabajo colaborativo y amigable.
- Formación gratuita
- Beneficios sociales
- Salario:24000