Coordinador /A Call Center | (Y-251)

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente.
La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:
Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center.Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación.Seguimiento de la actividad.Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios.Soporte Técnico Contact Center.Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación.Extracción de informes en el CRM.Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.- Experiencia previa en contact center.
- Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.

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