Coordinador /A Call Center | (Y-251)

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente.
La persona seleccionada realizará las siguientes tareas: Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center.
Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación.
Seguimiento de la actividad.
Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios.
Soporte Técnico Contact Center.
Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación.
Extracción de informes en el CRM.
Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.
- Experiencia previa en contact center.
- Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
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