Coordinador/A Call Center - Mfq-498

Empresa del sector servicios de pago busca un/a coordinador/a de back office para trabajar en zona de Julian Camarillo y realizar las siguientes tareas:
Responsable de supervisar el soporte técnico.Coordinar procesos operativos, y garantizar la resolución eficiente de incidencias.Gestión de incidencias: resolver alertas, realizar diagnóstico técnico, y actuar en caídas de servicios.Experiencia de al menos 1 año en puestos similares, idealmente en roles de coordinación.Experiencia en sistemas de pago y back office bancario.Experiencia previa en soporte técnico y helpdesk, preferiblemente en medios de pago.Experiencia generando reportes sobre KPIs de cumplimiento y gestionando alertas.Capacidad de liderazgo, proactividad y organización.
#J-18808-Ljbffr