Coordinador/A Call Center (Madrid Sur) - Qrx-306

Descripción : Desde Grupo Crit buscamos profesionales con experiencia en call center para ser coordinador/a del dpto.
de telemarketing para una empresa líder ubicada en la zona sur de Madrid.
- Tareas y funciones: Aumentar la productividad del departamento en forma de más visitas concertadas y de mayor calidad.
Intentar conseguir los objetivos del equipo.
Realizar escuchas telefónicas y tomar decisiones correctoras ante las desviaciones que se detecten de forma inmediata, así como llevar a cabo reuniones individuales o colectivas inmediatas.
Realizar formación periódica del equipo.
Realizar trabajo de back office: control de cuadros de mando, subida de archivos al CRM, colocación de visitas en agenda de los comerciales, etc.
Dinamizar, motivar y enchufar al departamento.
Apoyar o realizar los procesos de selección de nuevos teleoperadores.
Realizar el onboarding de los nuevos teleoperadores/as con la formación inicial en argumentario, objeciones y producto.
- Horario/Jornada/Formación: Jornada de 20 Horas inicialmente en horario de 09:00 a 14:00 Horas (turno de mañana).
Contrato de 3 meses aproximadamente por ETT + paso a plantilla.
- Salario: - Requisitos: IMPRESCINDIBLE incorporación inmediata.
Amplia experiencia demostrable como coordinador/a y/o responsable de call center.
Experiencia en gestión de equipos.
Acostumbrado/a a objetivos comerciales.
IMPRESCINDIBLE vehículo propio para acceder al centro de trabajo.
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