Coordinador /A Call Center

Eurofirms selecciona un/a coordinador/a para empresa del sector contact center situada en Barcelona.
La persona seleccionada desempeñará las siguientes funciones:- Nexo entre la empresa y el cliente para la definición de objetivos del servicio y asegurar su consecución.
- Supervisar y coordinar las actividades del equipo de telemarketing para garantizar el cumplimiento de los objetivos de ventas, asegurar la excelencia y rentabilidad de las cuentas.
- Analizar los resultados de las campañas de telemarketing, identificando áreas de mejora y oportunidades de optimización.
- Asegurar el flujo constante y equitativo de trabajo de las personas asignadas del equipo, supervisión de los indicadores de eficiencia y satisfacción de cliente.
- Experiencia desarrollando funciones como Responsable de Operaciones de Televenta o similar.
- Amplia experiencia en gestión de varias cuentas de manera simultánea y gestión de alto volumen de trabajadores en Contact Center.
- Capacidad de liderazgo, comunicación y negociación.
- Experiencia en realización de informes, análisis de datos y reportes.