Coordinador /A Call Center

Empresa del sector contact center busca un/a coordinador/a de Call Center para servicio de atención al cliente de una empresa energética ubicada en Terrassa presencialmente. La persona seleccionada realizará las siguientes tareas:- Gestión y preparación de la actividad diaria del contact center. - Control operativo del servicio y control de las colas, skills y asignación. - Seguimiento de la actividad. - Resolución de dudas e incidencias operativas de los distintos servicios. - Soporte Técnico Contact Center. - Preparación de informes en el CTI/IVR de la operación. - Extracción de informes en el CRM. - Elaboración de documentos funcionales y técnicos del servicio.- Experiencia previa en contact center. - Buscamos a una persona dinámica, atenta y organizada. - Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.