Coordinador/A Call Center Con Inglés

En nuestra empresa, el talento marca la diferencia, ¡y sabemos que los grandes profesionales hacen grandes compañías! En esta ocasión buscamos a una persona con experiencia como coordinador/a de Call Center, acostumbrad@ a la interactuación con diferentes roles y al manejo de datos.¿Cuáles serán sus funciones?Realización de auditorías del Call Center.Extracción de datos, su análisis y posterior reporting (KPI's, SQA, Retention).Seguimiento y control de las incidencias, así como de escalados de incidencias.Seguimiento de las tareas de backoffice.Detección de puntos de mejora y ejecución de planes de acción.¿Qué necesitamos?Experiencia previa como coordinador/a de Call Center.Manejo de Excel avanzado.Nivel avanzado de Inglés.Autonomía, organización y compromiso.Por nuestra parte ofrecemos:Contrato de Interinidad por baja de maternidad/paternidad.Jornada de 39h semanales.Horario: De lunes a jueves de 8:30h a 17:30h (jornada partida, 1 hora de comida) y viernes de 8:30h a 15:30h.Salario: 24.000€ brutos anuales.Modalidad híbrida: 3 días de teletrabajo y 2 presenciales en nuestra sede de Alcobendas.Formación dentro de contrato 100% presencial.Experience: RequiredLanguages: Spanish – Expert. English – AdvancedEmployment: Full-timeSalary: €23,000 – €24,000 yearlyAbout Konecta:Somos una empresa de referencia en el sector de externalización de servicios. Buscamos personas comprometidas con una gran orientación hacia el cliente para unirse a un proyecto en constante crecimiento.
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