Consumer Care / Front Office Con Danés O Sueco

No requerida

¿Tienes experiência como Consumer Care specialist (atención al cliente) y te gustaría formar parte de una multinacional líder en su sector?

Nuestro cliente, Mercedes Benz, necesita incorporar un front office para sus oficinas centrales de Alcobendas. Es necesario un nível alto de alguno de los siguientes idiomas:

- Danés
- Sueco

**Las funciones a realizar son**:

- Recepción de clientes y llamadas de proveedores (aproximadamente 20 llamadas diarias). Estos clientes son: concesionarios, particulares, proveedores, empresas...
- Cuestionarios de satisfacción (cumplimiento de objetivos).
- Resolución de incidencias de clientes y proveedores
- Seguimiento de incidencias recibidas a través de una herramienta llamada Phone-Ticket (en 48h)
- Creación y actualización de proveedores en SAP y e-Ticketing.
- Ejecución de reclamaciones via Cofico / emisión de llamadas por deudas pendientes.

**Requisitos**:

- Al menos unos meses de experiência
- Buen conocimiento de Office
- Fluidez en alguno de los siguientes idiomas (tanto escrito como oral): danés o sueco.
- Al menos un nível medio de inglés ya que es el idioma en el que se comunican los compañeros de la empresa. Para la comunicación con clientes.
- Orientación al cliente y a resultados. Capacidad de trabajo bajo presión.

**Beneficios**:

- Contratación directa con la empresa (Mercedes Benz).
- Plan de desarrollo, ya tengas un perfil junior como senior.
- Salario de 22.500 a 24.000 euros brutos anuales
- Horario flexible de entrada y salida (de lunes a viernes). Entrada de 8:00 a 9:30 y salida de 17:00 a 19:00, con un periodo también flexible para comer.
- Teletrabajo 3-2 tras un periodo de aprendizaje presencial en las oficinas. Plus de 3,5 euros por día teletrabajado.
- Bus de empresa con salida desde Plaza de Castilla.
- Parking

¡No dudes en inscribirte!