**Información general**:
**Ubicación del puesto**
Ecija, Sevilla, Madrid. Lleida, Barcelona, ESPAÑA
***Posibilidad de **teletrabajo** **bajo la política de Berger-Levrault España.
**¿Te gustaría desarrollar tus competencias dentro de una empresa que te impulsa a expresar tus ideas, dar rienda suelta a tu creatividad y compartir tus pasiones? ¡No lo dudes más y únete a Berger-Levrault como** Consultora o consultor de atención al cliente en CONTRATO INDEFINIDO!**
**¿Quiénes somos?**
Berger-Levrault es una compañía internacional de software con sede en Francia, al servicio de las autoridades y administraciones locales, los centros sanitarios, el mundo de la educación y la industria. El Grupo tiene oficinas en Europa, Marruecos y Canadá y cuenta con 40.000 clientes en los 5 continentes.
Berger-Levrault es el proveedor líder de soluciones de gestión para la Gestión Financiera y la Gestión de Recursos Humanos en el sector público en Francia y España.
Berger-Levrault es un socio local sólido y duradero, que trabaja con sus clientes y partners para hacer que el mundo sea más sencillo y confiable gracias a un entorno digital seguro y accesible para todos.
Para descubrirnos en vídeo, haz clic aquí.
**Tu futuro equipo**
¡Únete a nuestro equipazo!
**Tus responsabilidades**
En el marco del crecimiento de nuestras actividades, estamos en la búsqueda de una **consultora o consultor de atención al cliente** para que se una a nuestro equipo y nos ayude a alcanzar nuestros retos. ¡Te prometemos que no te aburrirás!
Estos serían tus **objetivos**:
- Proveer a los clientes asistencia funcional/técnica, gestión de incidencias y asesoramiento en los productos de nuestro porfolio, todo ello mediante la aplicación de los procedimientos establecidos por la compañía, con actitud proactiva tanto en el trato con el cliente y en la atención de sus demandas, como en la mejora de los procedimientos de gestión establecidos por la compañía.
- Documentar de la manera más adecuada las demandas de los clientes para que puedan ser valorados por el área correspondiente, ofreciéndosele una respuesta oportuna al problema o particularidad concreta.
- Conseguir un nível de satisfacción en los clientes y una experiência de clientes que garanticen no sólo el mantenimiento del contrato de soporte suscrito, sino su mejora con la contratación de servicios adicionales, así como la contratación de nuevos productos de la compañía.
Y tus **funciones**:
- Atención telefónica y a través de la web.
- Resolución de dudas funcionales/técnicas, documentación de incidencias y adaptaciones.
- Análisis de incidencias y adaptaciones para su posterior tratamiento.
- Ejecución e2e de iniciativas sencillas del área, liderando la relación con el cliente/compañeros.
- Preparar/dar formación/consultoría especializada sobre nuestros productos.
- Proponer mejoras en el portfolio de servicios ofrecidos a los clientes.
- Valoración de concursos y propuestas comerciales sobre nuestro portfolio.
**Este puesto está hecho para ti si**
**Cuentas** con:
- Titulación media o superior.
- Especialidad en área económico-financiera.
- Conocimientos en BBDD. Web. SQL
- Disponibilidad para viajar.
Además, para este puesto se necesitan las siguientes **competencias**:
- Capacidad de resolución de problemas.
- Orientación al cliente.
- Pensamiento analítico.
- Conocimientos de nuestro portfolio de productos.
- Dotes de relación y comunicación.
- Proactividad
Por último, **valoraríamos** que tuvieras experiência en el puesto o un máster o posgrado en atención al cliente.
**¿Por qué deberías unirte a Berger-Levrault?**
- Somos una compañía en crecimiento y lo hemos estado haciendo durante más de 500 años (sí, ¡500 años!);
- Somos una empresa internacional pero seguimos conservando nuestro lado más humano;
- Ofrecemos oportunidades de crecimiento internacional en los países en los que estamos presentes;
- Nos encanta ser actores del cambio y de la transformación digital de los ciudadanos.
Además, podrás disfrutar de muchas ventajas:
- Beneficios sociales Berger Levrault-España:
- Flexibilidad horaria
- Posibilidad de teletrabajo
- Mejoras en permisos retribuidos
- Jornada intensiva en verano y en Navidad; horario especial en Semana Santa.
- Plan de retribución flexible
- Revisión médica anual
- Acceso a plataforma e-learning
- Plan familia
- Acompañamiento a futuros padres y madres
- Cursos de capacitación y apoyo a nuestras metodologías y programas informáticos
- Una política de movilidad interna
- Posibilidades de evolucionar profesionalmente en España y los países donde estamos establecidos
**Remuneración propuesta **(tiempo completo)**
**Fija**:
- Euros (€ EUR)
**Variable**: *
**¿Serás la persona que estamos buscando?**
El grado de integración corporativa con el valor de la igualdad, marca la dirección de políticas de recursos humanos y de sel