Consultor De Procesos Itsm

**Descripción de la empresa**Devoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. Centrada en 6 áreas de especialización, abordamos los desafíos estratégicos de nuestros clientes: Digital Business & Products, Data-driven Intelligence, Distributed Cloud, Business Automation, Ciberseguridad y la Sostenibilidad conseguida por la Digitalización.La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestros clientes herramientas tecnológicas de primer nível pero siempre con la cercanía y profesionalidad de un equipo que actúa como guía durante el camino.Nuestros 25 años de experiência nos convierten en una consultora innovadora, consolidada y madura que permite el desarrollo de nuestras 8.500 personas, certificando continuamente a nuestros consultores en las últimas tecnologías y contando con expertos en: Cloud, BI, Data Analytics, Excelencia en Procesos de Negocio, Gestión de la Relación con clientes, Ciberseguridad, Marketing Digital, Machine Learning, Ingeniería y desarrollo del Software.Devoteam ha sido premiado como Partner del año 2021 de los 5 líderes de la nube: AWS, Google Cloud, Microsoft, Salesforce y ServiceNow.CreativeTechForBetterChange**Descripción del empleo**Buscamos incorporar varios consultores de procesos ITSM, con la siguiente experiência:- Proyectos de implantación de soluciones ITSM (más de 3 años)- Proyectos de operación de herramientas ITSM (más de 3 años)**Conocimientos**:- Perfil próximo al ámbito TI.- Perfil próximo al sector bancario.- Conceptualización y diseño de procesos TI en entornos financieros.- Documentación de procesos TI.- Gestión de procesos TI.- Mejora continua de procesos TI.- Análisis de riesgos de procesos TI.- Definición e implementación de KPIs.- Seguimiento y análisis de KPIs.- IA aplicada a los procesos TI.**Modalidad de trabajo**:- Hibrida en A Coruña**Funciones**:- Gestión de Incidentes y Peticiones.- Gestión de Problemas.- Gestión de la Configuración (CMDB).- Gestión de Cambios.- Gestión de Activos.**Información adicional**Toutes nos offres d'emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap