En **MSX IBERIA** actualmente estamos buscando un/a **Consultor de Satisfacción al Cliente dentro del sector de Automoción **para que se una a nuestro gran equipo en **Madrid o alrededores.**
El **objetivo principal **de Consultor será llevar a cabo** auditorías de calidad en concesionarios y talleres, así como de realizar visitas de Mistery Shopping para evaluar la experiência del cliente y garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad**.
Contrato temporal
**¿Crees que puedas encajar? ¡Entonces sigue leyendo!**
L**as funciones que realizarás en tu día a día son las siguientes**:
- Realizar **análisis y reportes** de aquellos procesos que ocurren en los talleres de la Marca y que están relacionados con la** calidad de los procesos**.
- Realizar labores de **Mistery Shoppings (Cliente misterioso) dentro de la red de talleres y concesionarios de nuestro cliente.**
- ** Visitar los distintos talleres y concesionarios **siguiendo los calendarios y tiempos programados.
- Hacer seguimiento del **cumpliento de los estándares de calidad de la Marc**a.
- Ser parte del **impacto positivo** en la mejora de la **experiência del cliente** cuando visita los establecimientos de la Marca.
LI-MU1
Madrid-España
**Te buscamos a ti si**:
- Tienes estudios de bachillerato o formación profesional.
- Nível de conocimiento del paquete office medio.
- ** Experiência en consultoría de campo y valorable experiência en Mystery Shopping. **Valorable experiência en automoción.
- Te consideras una persona con excelentes habilidades comunicativas, capacidad de análisis y organización.
- ** Tienes carnet de conducir y disponibilidad para viajar recurrentemente**
**¿Qué te ofrecemos?**
- Formarás parte de un gran equipo de profesionales en una compañía consolidada internacionalmente.
- Adquirirás una visión global del sector del automóvil, relacionándote con clientes, proveedores, consultores y concesionarios.
- Salario competitivo.
- MSX Bazaar: Portal de compras colectivas con grandes descuentos para empleados.
- Plan de retribución flexible (seguros médicos, tarjeta de transporte, tarjeta de comida, formación )
- 23 días laborables según convenio colectivo + 3 días extra.
- Plan de formación interna.
- Incentivos adicionales por los programas de referencias de empleados, formadores internos, nuevas oportunidades de negocio.
**¿Quiénes somos?**
MSX International es una consultora multinacional norteamericana especializada en el sector de la automoción. Nuestra sede central está en Detroit, aunque estamos presentes en 80 países. Actualmente somos más de 5.000 profesionales trabajando en distintos proyectos.
Centrándonos en el mercado IBERIA, este 2021 cumplimos 30 años de servicio y compromiso en la península (España y Portugal). Gracias a ello, hoy en día tenemos oficina en Madrid, Barcelona y Valencia; y más de 500 personas poniendo todo su conocimiento en el terreno.
Como líderes en la industria, abarcamos los siguientes campos:
- Warranty & Technical
- Part & Services
- Channel Management
- Fleet & Mobility
- Customer Engagement
