Consultor/A Salesforce Crm (Cliente Final)

Tus responsabilidades: Colaborar con equipos diversos para desarrollar y ejecutar estrategias de CRM que estén alineadas con los objetivos de la empresa. Identificar y segmentar grupos de clientes para personalizar las estrategias de comunicación. Supervisar la recopilación, análisis y mantenimiento de datos de clientes para asegurar su precisión y completitud. Utilizar herramientas y plataformas de CRM para gestionar perfiles de clientes, preferencias e interacciones. Monitorear y analizar el rendimiento de las campañas, proporcionando ideas y recomendaciones para su mejora. Desarrollar y optimizar la actividad del cliente para mejorar su experiencia general. Identificar puntos de contacto para la comunicación personalizada con el fin de mejorar la satisfacción y retención del cliente. Trabajar en estrategias de personalización para ofrecer contenido y ofertas adaptadas a las preferencias y comportamiento del cliente. Supervisar métricas clave de CRM y generar informes periódicos para evaluar el éxito de las iniciativas de CRM. Proporcionar ideas y recomendaciones para mejoras continuas. Colaborar estrechamente con los equipos de marketing, operaciones y servicio al cliente para alinear las estrategias de CRM con los objetivos generales de la empresa. Requisitos para la posición: Ser una persona proactiva y disfrutar del trabajo en equipo. Tener experiencia consolidada en CRM. Haber trabajado previamente con Salesforce o Microsoft Dynamics. Tener experiencia previa con SQL, Tableau o MS Power BI. Qué ofrecemos: Contrato indefinido Condiciones salariales acordes a la experiencia aportada Oficina ubicada en Sant Cugat del Vallés Flexibilidad horaria Política de teletrabajo 1 día a la semana Beneficios sociales