Consultor/A Genesys (100% Remoto)

¿Quieres formar parte de nuestro equipo de Profile?Desde Profile nos encontramos en búsqueda de un/a Consultor Genesys con al menos 2 años de experiencia para participar dentro del equipo de uno de nuestros clientes del sector energía, se trata de una posición 100% en remoto.Con ilusión es como se cambian las cosas, y queremos contribuir a un futuro mejor gracias a la tecnología.
Para conseguirlo no necesitamos héroes ni súper talentos, sino personas implicadas, motivadas, con muchas ganas de trabajar en equipo y de crecer dentro de este proyecto común que formamos todos/as.¿Qué necesitamos?Mínimo 2 años de experiencia en Genesys.Experiencia en desarrollo y mantenimiento de flujos en Architect (voz, correos, chat, etc.
).Conocimiento en APIs de Genesys y su integración con herramientas externas como WhatsApp, Salesforce y otras APIs de terceros.Conocimientos en Analytics y A3S.Manejo de herramientas de reporting y explotación de datos.Retos / Responsabilidades:Brindar soporte en la administración de la plataforma.Tendrás la oportunidad de participar en el diseño y puesta en producción de una de las soluciones Contact Center as a Service (CCaaS) más modernas del mercado.Identificar y documentar incidencias.Participar en nuevos proyectos y desarrollos evolutivos.Te damos buenas razones para unirte a nuestro equipo: