Consultor/A De Procesos Itil - Remoto | Xp207

¡Únete a nuestro equipo en eXperience IT Solutions y sé parte de una empresa líder en servicios IT en toda España! Estamos buscando activamente un/a Consultor/a ITIL con experiencia en definición e implantación de los procesos de Cambios, Problemas, Catálogo de peticiones y CMDB en BMC Remedy / Helix para unirse a nuestro talentoso equipo. En eXperience IT Solutions, valoramos el compromiso con la excelencia, la innovación y el crecimiento profesional. Si te apasiona trabajar en un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades y conocimientos son valorados, ¡esta es tu oportunidad!
Responsabilidades: Organización de sesiones de consultoría con diferentes áreas técnicas, según las necesidades y alcance del proyecto.
Entendimiento, gestión y documentación formal de los requisitos y necesidades del cliente: creación y gestión de documentos de requisitos de software.
Participación en la validación de los requisitos con los roles técnicos para el traslado a los entornos de Desarrollo y Validación.
Diseño de procesos: creación de flujogramas, documentos de procesos basados en las prácticas de ITIL, procedimientos, gestión de versiones y repositorios de documentación.
Participación en la validación de los procesos a implementar.
Creación de presentaciones para sesiones de muestra o formaciones.
Creación de manuales de usuario y diferentes documentos explicativos para la implantación de los procesos en el entorno del cliente.
Formación online: creación del material formativo e impartición de sesiones.
Auditorías post-implementación: revisión periódica de las actividades del proceso con los roles gestores del servicio.
Gestión de informes de cumplimiento, estadísticos y/o periódicos.
Realizar propuestas de mejora o actualización de los procesos, según las necesidades del entorno del cliente.
OFRECEMOS: Oportunidad de formar parte de proyectos innovadores en un entorno de vanguardia tecnológica.
Estabilidad laboral y posibilidades reales de desarrollo profesional.
Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
Formación, crecimiento y aprendizaje continuo.
Retribución Flexible.
Modalidad: Teletrabajo.
Horario: 8 a 17:00. Verano: 8 a 16h.

#J-18808-Ljbffr