¡Somos Diagonal - Grupo Servinform!Uno de los principales grupos de externalización de servicios de contact center y BPO, formado por más de 9.000 empleados en la que damos soporte a más de 1.500 empresas en servicios de call center, backoffice, marketing, gestión documental, redes y telecomunicaciones, IT y RRSS.Ampliamos nuestro equipo y buscamos un/a consultor/a de procesos:Tus funciones serán las siguientes: Realizar análisis detallados de procesos actuales, identificando ineficiencias y proponiendo mejoras.Diseñar y documentar procesos optimizados, asegurando su alineación con los objetivos del negocio.Colaborar con stakeholders internos y externos para implementar soluciones prácticas y efectivas.Facilitar talleres y reuniones para entender necesidades y prioridades de los procesos actuales.Aportar mejoras continuas mediante la adopción de tecnologías y herramientas modernas.Desarrollar KPIs y métricas para medir la eficiencia de los procesos implementados.Identificar oportunidades de automatización y digitalización de procesos, incluyendo aplicaciones de IA.Trabajar de forma transversal con otros equipos para garantizar la sostenibilidad de los cambios propuestos.TE OFRECEMOS: Incorporación a mediados de eneroSalario: Según perfil de candidato/a.Horario: L-J de 8 a 17 horas y V de 8:00 a 14:30 horasContrato Indefinido.Salario: 40.000-50.000 euros brutos anuales en función de valía del candidatoConvenio: Gestorías administrativasNingún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad.
Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.Requisitos mínimos Conocimientos sobre modelado de procesos (BPMN, Lean Six Sigma, u otras metodologías).Herramientas de análisis de datos y visualización (Excel avanzado, Power BI, Tableau, etc.
).Familiaridad con herramientas de automatización de procesos (RPA, IDP, etc.
).REQUISITOS VALORABLES Experiencia previa en proyectos de consultoría en los sectores inmobiliario o financiero de 3 a 5 años.Conocimientos o interés en Inteligencia Artificial generativa y su aplicación en la mejora de procesos.Certificaciones como Lean Six Sigma, PMP, o similares.Experiencia en iniciativas de transformación digital o automatización.Inglés avanzado para trabajar en entornos internacionales.#J-18808-Ljbffr