DSV compañía líder en el sector del transporte y la logística. Gracias a nuestros 75.000 profesionales en más de 90 países que trabajan apasionadamente para ofrecer grandes experiencias al cliente y servicios de alta calidad a través de nuestras divisiones de negocio Road, Solutions y Air and Sea.
DSV está buscando un profesional altamente motivado para unirse a nuestro equipo de Operaciones y BCM de la división de Air & Sea.
Como Especialista en Operaciones y BCM, serás responsable de la integración con nuestros clientes, asegurando una implementación exitosa de nuestros servicios y garantizando una experiencia excepcional para nuestros clientes.
Integraciones con clientes: Serás responsable de coordinar y llevar a cabo las integraciones con los clientes, asegurando una comunicación efectiva y un proceso fluido. Deberás tener experiencia en el manejo de XML, Edifact y Webservices.
Soporte de segundo nivel a usuarios del TMS CargoWise One interno: Brindarás soporte de segundo nivel a los usuarios internos del sistema TMS CargoWise One, resolviendo problemas complejos y proporcionando soluciones eficientes.
Gestión de proyectos de automatización: Participarás en la gestión de proyectos de automatización, colaborando estrechamente con los equipos internos y los clientes para garantizar la implementación exitosa de las soluciones de automatización.
Elaboración de SOPs y capacitación: Serás responsable de elaborar procedimientos operativos estándar (SOPs, por sus siglas en inglés) y realizar entrenamientos para garantizar un uso efectivo de los sistemas y procesos.
Conocimientos requeridos: - Se requiere experiencia en el uso de CargoWise One y un nivel avanzado de Excel. Ser capaz de elaborar informes y realizar análisis de datos será fundamental para este puesto.
- Nivel de inglés medio-alto: Deberás tener un nivel de inglés medio-alto, ya que estarás en constante comunicación con clientes y colaboradores internacionales.
- Persona orientada al negocio y al cliente: Serás el primer punto de contacto para implementaciones y post-implementaciones, interactuando tanto con el equipo de negocio como con los clientes. Deberás tener habilidades sólidas de comunicación y una actitud orientada al servicio al cliente.
- Project Manager de implementaciones: Desempeñarás el rol de Project Manager, siendo responsable de gestionar las implementaciones de los proyectos asignados, asegurando que se cumplan los plazos y los requisitos del cliente.
- Disponibilidad para viajar puntualmente: Habrá ocasiones en las que se requerirá viajar para llevar a cabo implementaciones o brindar soporte in situ a los clientes. Deberás estar dispuesto/a a viajar según las necesidades del proyecto.
Si eres un profesional proactivo, orientado al cliente y con habilidades sólidas en gestión de proyectos y tecnologías de integración, esta oportunidad es para ti. Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de nuestras operaciones y a la satisfacción de nuestros clientes.
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