Conserje / Recepcionista Apartamentos - Madrid - (Madrid)

Empresas: Apartamentos Juan Bravo Estamos buscando un/a Conserje / Recepcionista para un complejo de apartamentos ubicado en el exclusivo barrio de Salamanca en Madrid. El/la candidato/a seleccionado/a deberá compaginar las funciones de conserje con las de recepcionista: Será la primera impresión de nuestro complejo y será responsable de brindar un servicio de atención al cliente excepcional, gestionando las reservas, atendiendo llamadas telefónicas y proporcionando información relevante a nuestros huéspedes. Responsabilidades: • Recepción y registro de huéspedes de manera cordial y eficiente. • Gestionar reservas y realizar check-in/check-out según procedimientos establecidos, incluyendo el cobro de las entradas. • Atender llamadas telefónicas y correos electrónicos, proporcionando información precisa y oportuna. • Brindar asistencia a los huéspedes durante su estancia, resolviendo cualquier consulta o solicitud. • Gestionar posibles incidencias, quejas y reclamaciones, intentando mantener la máxima satisfacción del cliente. • Mantener el área de recepción limpia, ordenada y acogedora. • Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia satisfactoria para los huéspedes. • Suplir al conserje de noche cuando sea necesario. • Recogida de cartas • Sacar y meter los contenedores • Revisar sala calderas • Dar avisos incidencias y partes Requisitos: • Experiencia previa en posiciones de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero o turístico. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita. • Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (p. ej., Cloudbeds, Flexkeeping). • Dominio del inglés. Otros idiomas adicionales es valorado. • Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos, incluyendo fines de semana y festivos. Ofrecemos: • Salario competitivo acorde a experiencia y habilidades. • Estabilidad laboral en un entorno profesional y dinámico. • Posibilidades de crecimiento y desarrollo profesional. • Beneficios adicionales según desempeño. Requisitos :