Vous êtes déjà en Espagne et rêvez d'une nouvelle aventure professionnelle ?
Nous recherchons pour l'un de nos clients un conseiller clientèle francophone à Madrid !
Démarrage dès que possible !
Votre objectif : Vous travaillerez pour l'un des principaux fournisseurs de produits d'assurance et de garantie pour les appareils domestiques et électroniques des particuliers et assurerez un service client optimal !
Vos missions : Appels entrants : Répondre aux demandes des clients par téléphone tout en assurant un service de qualité.
Traitement des courriels : Gérer les demandes par email avec efficacité et professionnalisme.
? Ventes : Identifier et proposer des produits et services supplémentaires lors des interactions avec les clients, maximisant ainsi les opportunités de ventes.
Retentions et réclamations : Traiter les demandes de rétention et gérer les réclamations avec empathie et efficacité.
Gestion des procédures : Assurer le respect des procédures internes.
Votre profil : Maîtrise des langues : Vous parlez parfaitement français(niveau natif) Empathie et résilience : Vous faites preuve d'empathie envers les clients et savez gérer la pression.
Capacité à relever des défis : Vous aimez les challenges et n'avez pas peur du téléphone !
Gestion du temps : Vous êtes capable de gérer efficacement le temps d'appel tout en restant direct et simple dans votre communication.
Adaptabilité : Vous vous adaptez rapidement aux nouveaux processus et changements.
Compétences informatiques : À l'aise avec les outils informatiques et CRM.
Les modalités : Cette offre ne propose pas de programme d'expatriation !
Vous êtes déjà sur place et en possession d'un NIE à jour, d'une adresse en Espagne ainsi que d'un numéro de téléphone espagnol Prise de poste le plus rapidement possible, en CDI Politique de télétravail : soir hybride 8 jours/mois si vous habitez à Madrid, soit poste en 100% télétravail depuis l'Espagne Deux semaines de formation, horaires de bureaux 9h/18h, pas de travail le week-end.
Management bienveillant et formation continue, vous êtes accompagnée dans votre évolution par votre manager !
26 jours de congés/an + 7 jours de récupération/an Mutuelle après un an d'ancienneté Rémunération attractive : 20 183 € de fixe + 1 300€ de prime de langue (base annuelle) Primes sur objectifs (déplafonnées versées mensuellement !)
Tickets restaurants 200€/mois Processus de recrutement : Premier entretien avec un membre de l'équipe Will Test écrits avec Will Entretien avec le responsable service client chez notre client L'aventure vous tente ?
Contactez-nous vite !
Chez Will, nous avons à cœur de bien connaître nos candidats, de leurs entretiens avec nos collaborateurs jusqu'au suivi de leur bonne intégration chez nos entreprises clientes.
Notre mission : Créer les bonnes connexions entre profils motivés et entreprises bienveillantes.
La communauté Will, ouverte à tous ceux qui aiment le travail bien fait.
REF : WILLIND