Comercial Y Ventas Coordinador/A De Call Center Málaga Málaga Comerciales

Instalvia Telecomunicaciones S.L., forma parte de Grupo Viatek, grupo de empresas dedicadas a la Tecnología de la Información, comprometidas con la innovación y centradas en el cliente. Buscamos incorporar para el área de Ventas a un Coordinador/a de Call Center en nuestras oficinas de Málaga.
El Coordinador/a de Call Center desempeñará un papel fundamental en la gestión operativa y estratégica del centro de llamadas, liderando un equipo de teleoperadores dedicados a servicios de telefonía para pequeñas y medianas empresas (PYMEs). El puesto implica responsabilidades tanto operativas como de gestión de personal, asegurando la eficiencia y la excelencia en la prestación de servicios.
Las principales funciones son: Supervisar y gestionar las operaciones diarias del call center.Dirigir y motivar a un equipo de teleoperadores, proporcionando apoyo y formación continuos.Garantizar la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos.Analizar métricas de rendimiento y proponer mejoras continuas para optimizar la eficiencia.Colaborar estrechamente con otros departamentos para resolver problemas y mejorar procesos.Participar en la selección y capacitación de nuevos teleoperadores.Proporcionar informes regulares sobre el rendimiento del equipo y las métricas clave.Proyecto estable.Salario competitivo.Horario de Lunes a Viernes de 10:00h a 14:00h y de 15h a 19:00h.Requisitos mínimosExperiencia mínima de 2 años como Coordinador/a de Call Center.Conocimiento profundo de servicios de telefonía y telecomunicaciones.Habilidades demostradas en liderazgo y gestión de equipos.Experiencia en el manejo de métricas de rendimiento y sistemas de gestión de llamadas.Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.Adaptabilidad para liderar equipos en un entorno dinámico.Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con los plazos establecidos.Residencia en Málaga y disponibilidad para trabajar en el Parque Tecnológico
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