Colaborador/A Atención Al Cliente Y Entregas 32 Hrs/Sem, Ikea Palma De Mallorca. Vyd328

¿Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
Si eres una persona apasionada por la atención al cliente y tienes ganas de incorporarte a una compañía en constante renovación y mejora.
¡Esta es tu oportunidad!
Nuestro cliente, IKEA Palma de Mallorca, quiere incorporar a su equipo un/a Colaborador/a de Atención al Cliente y Entregas a 32 horas semanales.
Tu misión será dar un servicio de atención al cliente excelente a la manera IKEA, resolviendo las incidencias y reclamaciones en el menor tiempo posible, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
Algunas de tus funciones serán: Atender, tramitar y resolver las incidencias/reclamaciones de los clientes de artículos y servicios, así como los cambios y devoluciones.
Gestionar el transporte y montaje de las compras de los/as clientes con las empresas externas, solventando las posibles incidencias/reclamaciones generadas.
Gestionar CRM con las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente.
Reportar al Team Leader del departamento el resumen de las incidencias/reclamaciones/devoluciones, sugiriendo mejoras a realizar en los procedimientos.
Tramitar y facturar los artículos de venta directa y oportunidades.
Realizar el arqueo y cierre de caja diarios.
Se ofrece: Trabajar con motivación y entusiasmo, reconocer el esfuerzo diario de sus colaboradores/as y celebrar unidos el éxito del negocio es parte de la cultura de nuestro cliente.
IKEA quiere que te sientas respetado/a y valorado/a por eso te ofrece, entre otras cosas, programas de formación, planes de desarrollo y descuentos especiales en todas sus tiendas.
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