Coach (Trainer) Zaragoza (Zaragoza)

Descripción de la ofertaProceso de selección continuo.FuncionesDesde Grupo Crit nos encontramos en búsqueda activa de un/a Coach (trainer) para importante empresa situada en Zaragoza. La persona seleccionada se encargará de:Impulsar el desarrollo y crecimiento de los agentes según el modelo de operaciones.Detectar necesidades de refuerzo y entrenamiento de los agentes mediante planes de desarrollo individual, análisis para la mejora de procesos y procedimientos.Realizar escuchas y auditorías.Elaboración de manuales y contenidos.Elaboración de informes semanales y mensuales, sobre consecución de formaciones, sobre resultados de KPI's de calidad del servicio, etc.Presentación al cliente en español y en inglés de los distintos informes requeridos en reuniones semanales y mensuales.Preparación de documentación interna para Responsables de Calidad Internacional.RequisitosValorable formación relacionada con el puesto.Nivel de inglés mínimo B2 (tiene que hablar inglés de forma fluida).Valorable experiencia previa relacionada con el puesto.Capacidad analítica.Orientación al cliente.Capacidad de trabajo en equipo.Persona con Iniciativa y autonomía.Se ofreceContrato inicial de 3 meses con 45 días de periodo de prueba con idea de continuidad.Salario según convenio nivel 8.Turnos rotativos de 9 a 17hs / de 11 a 19hs.Fecha de incorporación: inmediata.
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