(Cnb-879) - Atención A Clientes Posventa Ikea Rcmp (Asturias/Valladolid)

Esta posición dará soporte al centro remoto de atención a clientes IKEA Valladolid y Asturias (Remote Customer Meeting Point).
El formato de trabajo será híbrido, donde la presencialidad se hará en cualquiera de las dos tiendas de Asturias o Valladolid.

Garantizar la satisfacción de clientes que se ponen en contacto con el Centro Remoto de Atención a Clientes (RCMP) a través de cualquier canal (telefónico, email).
Identificar sus necesidades y ofrecer soluciones sencillas y eficaces a sus consultas.

Escuchar activamente, anticiparse a las necesidades de clientes, promocionando nuestros productos y servicios para mejorar su experiencia de compra de casa a la tienda y de vuelta a casa.

Asegurar un proceso de compra sencillo de casa a la tienda y de vuelta a casa.

Resolver las necesidades de clientes, comunicando un plazo de tiempo realista y manteniendo activo el contacto y la información.

Ofrecer soluciones que aseguren su satisfacción con nuestro nivel de servicio general a fin de seguir contando con su fidelidad.

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