.¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico?
¿Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos?
Si es así, queremos conocerte.__Descripción del Puesto__Buscamos un/a __Chief Operating Officer (COO)__ con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos.
Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.__Responsabilidades Principales____1.Gestión Estratégica:__-Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.-Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.__2.
Liderazgo de Equipos:__-Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.-Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.__3.
Optimización de Procesos:__-Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.-Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones__.____4.
Gestión de Propietarios:____-__ Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.- Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales__.____5.
Atención al Cliente y Calidad:__-Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.-Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).Requisitos- Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.- Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación- Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.- Fluidez en español e inglés.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.- Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestiónOfrecemos- Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.- Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.- Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.- Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia