¿Tienes experiencia liderando equipos multidisciplinares y gestionando operaciones en el sector turístico?
¿Te apasiona trabajar en entornos dinámicos, garantizar la excelencia en el servicio y mejorar continuamente los procesos operativos?
Si es así, queremos conocerte.
Descripción del Puesto Buscamos un/a Chief Operating Officer (COO) con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos.
Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.
Responsabilidades Principales Gestión Estratégica:Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.Liderazgo de Equipos:Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.Optimización de Procesos:Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones.Gestión de Propietarios:Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales.Atención al Cliente y Calidad:Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).RequisitosExperiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación.Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.Fluidez en español e inglés.
Se valorará el conocimiento de otros idiomas.Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión.OfrecemosFormar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia.¡Únete a nuestro equipo y lidera la transformación del sector de los apartamentos turísticos en Barcelona!
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